1．大堂
（1）操作程序
① 大堂報界的原則是：以夜間操作為基礎，白天進行日常保潔.
② 夜間定期對大堂進行徹底清吸、拋光，定期上臘.操作時，上臘區(qū)域應有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤.
③ 日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈.
④ 操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù).
⑤ 遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進大樓.
（2）衛(wèi)生標準
① 保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾.
② 大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無灰塵.
③ 玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損.
④ 大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮.無煙灰跡、無痰跡.
2．公共區(qū)域
（1）操作程序.
走道、茶水間：
① 夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打臘.
② 白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面干凈.
③ 用揩布擦灰，一次從左到右，由上倒下.
④ 做好茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔.
⑤ 每日工作結(jié)束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點；樓面上不準有垃圾過夜.
扶梯：
① 用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用揩布擦干凈.
② 將扶手從上倒下擦干凈.欄桿或玻璃檔面，做到無灰塵、無手印.
③ 扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時撣凈.
④ 每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔.
電梯及電梯廳：
① 每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及對地毯吸塵等.
② 白天不停地循環(huán)地對電梯廳的地坪進行保潔，保持電梯干凈、整潔.
③ 經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭.
④ 夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進行打臘上光.
⑤ 每天早上換一次地毯，必要時可增加更換次數(shù).
室外場地：
① 清掃地面的灰塵和垃圾.
② 每星期進行兩次大面積的沖洗（星期天或7：30前），沖洗后及時掃干凈，保證無積水.
③ 不停地循環(huán)地清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂.
④ 所有垃圾集中到總垃圾箱里.
⑤ 保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔.
⑥ 保持室外場地上的下水道干凈、暢通.
（2）衛(wèi)生標準
① 地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡、無腳印.
② 走道四角及踏腳板保持干凈，無垃圾.
③ 煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過6個.
④ 茶水間保持清潔、整齊，保證整個大樓所有部門的茶水供應，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止燙傷.
⑤ 樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無散積垃圾，無異味.
⑥ 墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈，無積灰.
⑦ 安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰.
⑧ 保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔.
⑨ 室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢.
3.衛(wèi)生間
該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好.
(1)操作程序
① 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑.
② 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面.
③ 墻面要用清潔劑清潔
④ 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈.
⑤ 配備好卷筒紙和洗手液.
⑥ 檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況.
⑦ 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味.
⑧ 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具.
(2)衛(wèi)生標準
① 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味.
② 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物.
③ 鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡.
④ 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑.
⑤ 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損.
⑥ 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新.
4.會議廳
(1)操作程序.
① 按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手.
② 依次清潔墻面、護墻板、踢腳線.
③ 擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵.
④ 用吸塵器進行地面、地毯吸塵.
⑤ 噴灑適量的空氣清香劑.
⑥ 檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門.
(2)衛(wèi)生標準.
① 保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損.
② 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng).
③ 保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞.
④ 保持室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊.
⑤ 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無破損.
⑥ 保持室內(nèi)空調(diào)出風干凈、整潔，無積灰、無霉斑.
⑦ 室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損.
⑧ 定時噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新.
5.地下車庫
(1)操作程序
① 定期清除地下車庫的灰塵、紙屑等垃圾.
② 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉.
③ 及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞.
④ 經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾.
⑤ 經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場地清潔.
(2)衛(wèi)生標準.
① 保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品.
② 保持地面無灰塵、無垃圾.
③ 保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水.
6.玻璃及不銹鋼
(1)操作程序.
① 工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等.
② 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從
左到右，及時刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干.
③ 如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢.
④ 不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光.
(2)衛(wèi)生標準.
① 玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮.
② 玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔.
③ 要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛.
④ 愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃.
⑤ 不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印.
7.金箔和紫銅的保潔
金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿(mào)大廈的金頂、金柱和齊魯
大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會被部分擦掉.因此，在保潔時必須注意幾點：
(1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可.
(2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰.
(3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑.